Como usamos os dados do relato de bug
O que é coletado quando você chacoalha o celular para reportar um bug e o que fazemos com isso.
Visão geral
O Meu Carango tem uma forma de avisar o time quando algo dá errado: você chacoalha o celular e o app pergunta "Reportar um bug?". Esta página explica o que é enviado nesse relato e o que fazemos com isso. O objetivo é investigar e corrigir o problema.
O que você envia
Depois que você confirma, o app abre uma folha com o título "O que aconteceu?". Nela ficam:
- uma descrição escrita por você, de até 2000 caracteres;
- uma captura da tela em que você estava, tirada antes de a folha abrir e sempre enviada junto com o relato (não há opção para desligar);
O que vai junto automaticamente
- versão e build do app;
- sistema operacional (iOS ou Android) e a versão dele;
- modelo do aparelho;
- idioma, a partir do cabeçalho Accept-Language do aparelho;
- a tela (rota) em que você estava quando chacoalhou, quando disponível;
- se você estava logado ou era visitante e, quando logado, o identificador da sua conta e o e-mail dela;
- o identificador do evento de erro no Sentry, quando existir.
O que fazemos com o relato
- Guardamos o relato e a captura de tela em nossos servidores.
- Os relatos ficam disponíveis para o time e podem ser encaminhados ao rastreador de tarefas do time. Esse envio depende de configuração e pode não estar ativo.
- Enviamos um e-mail de confirmação somente para usuários logados, no e-mail da conta, com o id do relato e o texto enviado. Visitantes não recebem e-mail.
Limites
Para evitar abuso, cada endereço IP pode enviar até 5 relatos por hora, e cada e-mail de conta recebe até 3 confirmações por dia. Passando do limite de relatos, o envio é recusado; ao atingir o limite de e-mails, o relato continua registrado, mas a confirmação não é enviada.
Dúvidas sobre seus dados
Para saber como tratamos dados pessoais em geral, leia a Política de privacidade. Se tiver qualquer pergunta sobre um relato, fale com o suporte.