Excluir conta e dados
Esta página explica como você, usuário do aplicativo Meu Carango, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, quais dados são removidos, quais podem ser mantidos e por quanto tempo.
Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Meu Carango e faça login;
- Acesse Perfil;
- Toque em Conta;
- Selecione Excluir conta;
- Confirme a operação digitando DELETE quando solicitado.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação e é irreversível.
Excluir por e-mail
Se preferir, ou caso não consiga acessar o app, envie uma solicitação para suporte@meucarango.app a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir conta e dados". Concluímos a exclusão em até 7 dias úteis e confirmamos por e-mail.
Quais dados são excluídos
Ao excluir sua conta, removemos de forma permanente:
- Dados de cadastro (nome, e-mail e senha);
- Veículos cadastrados e suas informações;
- Registros de abastecimentos, manutenções, despesas e relatórios;
- Imagens e anexos enviados por você;
- Preferências, configurações e tokens de notificação.
Quais dados podem ser mantidos
Podemos reter por período limitado apenas o que for exigido por obrigação legal, fiscal ou para prevenção a fraudes — por exemplo, registros de transações de assinatura e logs mínimos de segurança. Esses dados são mantidos pelo prazo legal aplicável (em geral até 5 anos) e depois eliminados ou anonimizados. Eles não são usados para outras finalidades.
Assinaturas
A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas contratadas pelas lojas. Gerencie ou cancele sua assinatura diretamente na Google Play ou na App Store.
Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta e dados: suporte@meucarango.app. Veja também nossa Política de Privacidade.